Гарантия от Alpha Hookah

Компания ALPHA HOOKAH занимает лидирующие позиции в мире по производству и продаже комплектующих. Основной акцент сделан на обеспечение покупателей качественной продукцией, соответствующей всем российским и международным стандартам.

Компания уверена в качестве своих изделий, поскольку имеет собственное производство полного цикла и работает только с надежными и проверенными поставщиками материалов.

На всю изготавливаемую продукцию распространяется гарантия от производителя.

Контактная информация сервисного отдела:

Группа Вконтакте и Почта service@alphahookah.ru


Сроки действия гарантии:

         — На изделия из нержавеющей стали и полиацеталя гарантия действует в течение 12-ти месяцев;

         — На ЛКП (лакокрасочное покрытие), алюминий, магниты – в течение 6-ти месяцев.


Необходимая информация при гарантийном обращении:

         1.Дата покупки изделия;
         2.Название магазина, в котором Вами была приобретена продукция;
         3.Кассовый чек, подтверждающий операцию об оплате (если он сохранился);
         4.Четкие фотографии или видео возникшей проблемы, а также ее подробное описание;
         5.Фотографии коробки со всех сторон, включая голограмму.

Случаи, в которых Вам будет отказано в предоставлении гарантийного обслуживания:

         1.Продукция не является оригинальной;
         2.Халатное и небрежное использование изделия, повлекшее за собой появление механического повреждения по вине покупателя;
         3.Использование изделия и его комплектующих не по назначению;
         4.Истечение гарантийного срока.

Условия возврата полные:

Статья 10. Возврат и обмен товара.

         10.1. Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине alphahookah.pro

         10.2. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ.

         10.3. ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА.